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交通运输调度部调度员航班调度管理手册

第1章总则

1.1目的与适用范围

本手册旨在为交通运输调度部全体航班调度员提供一套标准化、可执行的操作指南，确保在复杂多变的航空环境中，通过科学的决策与高效的协作，实现航班准点率最大化、旅客满意度提升及运营成本最优化的核心目标。适用范围涵盖从航班计划编制、动态改签、地面滑行、登机引导到航班离港的全生命周期管理，适用于所有参与航班调度工作的调度员及其直属管理人员，确保作业流程无死角、无遗漏。

本手册依据国家《民用航空空中交通管理规则》及行业最新运行规范制定，适用于国内及国际航班调度场景，涵盖大型客机、窄体机及支线飞机的各类机型特性差异。调度工作必须遵循“安全第一、效率至上、服务为本”的原则，当安全指令与效率指令发生冲突时，必须无条件优先执行安全指令，严禁任何形式的违规操作。手册中的作业标准、流程图及应急预案均经过多次模拟演练验证，旨在降低人为失误率，减少因调度不当导致的航班延误或取消风险，保障机场整体运行系统的稳定性。

所有调度员上岗前必须完成本手册的专项培训并通过考核，熟练掌握本章节规定的操作流程，确保在实际工作中能够熟练运用手册内容应对突发状况。

1.2管理职责与权限

调度长作为航班调度的第一责任人，对调度区域内的航班运行安全负总责，拥有对调度员作业行为的最终审批权及突发事件的应急处置指挥权。资深调度员负责制定具体的