项目六 任务3 汽车置换服务.pptx

项目六任务三：汽车置换服务从客户需求到方案落地的全流程解析

课程目录1.任务情境2.任务要求3.相关知识4.任务实施5.课程总结6.课后训练

1.任务情境任务描述你是问界4S店的一名置换专员，负责为新能源客户提供专业置换服务。客户李女士计划置换一辆问界M9增程Max五座版（星河蓝），新车售价45万元。李女士目前拥有一辆2018年购买的传统燃油车，希望在置换过程中获得最大的经济利益，并希望置换流程简单、高效。作为置换专员，你需要通过客户需求分析、置换方案制定及执行等环节，为李女士提供专业、高效的服务，确保其置换无忧。客户画像李女士，40岁，企业