《新能源汽车营销实务》课件 项目四 任务2 客户接待服务.pptx

任务二客户接待服务

课程目录1.任务情境2.任务要求3.相关知识4.任务实施5.课程总结6.课后训练

任务情境任务描述作为零跑4S店一名销售顾问，你在展厅中接待到店客户林先生一家。你的任务是完成展前准备、客户迎接、需求探询与车型推荐的全流程服务，努力提升客户的接待体验和购车意向。客户画像林先生，37岁，新媒体博主，已婚有一孩。用车需求包括日常通勤、旅游及商务接待。关注点是内部空间大、操作智能、安全舒适。关注车辆意向车型：零跑C10（一款兼顾家用、商务与智能体验的中型SUV）。活动目标通过专业、热情的全流程服务，充分展示零跑C10的产品优势，显著提升客户的接待体验和最终购车意向。