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企业运维监控管理方案.docx

企业运维监控管理方案.docx

    企业运维监控管理方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、方案目标 6

    三、适用范围 7

    四、术语定义 9

    五、组织架构 11

    六、职责分工 14

    七、监控指标 16

    八、监控原则 18

    九、数据采集 20

    十、系统接入 21

    十一、告警管理 23

    十二、事件分级 27

    十三、事件处置 29

    十四、故障响应 32

    十五、巡检管理 34

    十六、变更管理 42

    十七、配置管理 45

    十八、容量管理 49

    十九、性能管理 53

    二十、安全监控 55

    二十一、报表管理 58

    二十二、考核

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