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研究报告

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版服务营销星巴克案例研究精选全文

一、星巴克品牌背景

1.1.星巴克的历史与发展

(1)星巴克成立于1971年，起源于美国西雅图，起初只是一个售卖高品质咖啡豆的小店。经过几十年的发展，星巴克已经成为全球知名的咖啡连锁品牌，拥有超过3万家门店遍布全球60多个国家和地区。从一个小店到全球咖啡巨头，星巴克的历史充满了创新和变革。

(2)星巴克的成功离不开其对咖啡文化的深刻理解和独到见解。创始人杰里·鲍德温（JerryBaldwin）和戈登·鲍克（GordonBowker）以及第三任CEO霍华德·舒尔茨（HowardSchultz）共同推动了星巴