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医院医院信息系统（HIS）故障预案

为保障医院信息系统（HIS）稳定运行，最大程度降低系统故障对医疗业务的影响，维护患者就医安全与诊疗秩序，结合医院信息化建设实际情况，制定本预案。本预案覆盖HIS全业务场景，明确故障分级、响应流程、处置标准及长效管理机制，适用于医院所有依赖HIS开展的门诊、住院、检查检验、药事管理、后勤物资等核心业务环节。

一、应急组织体系与职责分工

医院建立三级应急响应体系，包括应急指挥小组、现场处置组及科室联络组，确保故障处置高效协同。

1.1应急指挥小组

由分管信息化工作的副院长任组长，信息科主任、医务部主任、护理部主任、门诊部主任为成员。主要职责：统筹故障处置全局，