汽车行业质量部QC主管质量异常处理手册.docx

汽车行业质量部QC主管质量异常处理手册

第1章质量异常根本原因分析

1.1异常现象描述与初步判定

首先需对质量异常进行标准化的“五感”记录，确保描述客观、具体，避免主观臆断。例如：记录“车身左前翼子板门把手在30秒内频繁脱落”，并附带照片及发生时间、班次、具体车型（如2023款sedan）等关键要素。初步判定应基于异常发生频率、严重程度及是否影响整车交付标准，快速分类为一般缺陷（如外观划伤）、严重缺陷（如功能失效）或重大事故（如整车报废）。此处需明确判定依据，例如依据《公司质量红线管理办法》，若涉及制动系统故障，无论数量多少均视为重大事故。

记录必须包含“根本原因”这一