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12317乡村振兴监督热线指南

一、12317热线的设立背景与核心定位

在乡村振兴战略全面推进的关键阶段，各项政策红利持续释放，大量资金、项目、资源不断向乡村倾斜。从高标准农田建设到农村人居环境整治，从产业扶持资金发放到易地搬迁后续帮扶，每一项工作都关乎农民的切身利益，也承载着乡村发展的未来。然而，在政策落地和资源分配过程中，可能存在信息不对称、执行不到位甚至违规操作等问题，损害群众利益，影响战略实施成效。

为打通监督“最后一公里”，确保乡村振兴各项工作在阳光下运行，国家乡村振兴局（原国务院扶贫开发领导小组办公室）设立了12317乡村振兴监督热线。作为全国统一的监督举报平台，12317热线的核心定位是倾听群众呼声、回应群众诉求、规范权力运行、保障政策落地。它如同一条“连心桥”，一头连接着广大农民群众，另一头连接着各级乡村振兴主管部门，成为群众参与监督、维护自身权益的重要渠道，也是政府部门发现问题、改进工作的重要抓手。

二、12317热线的受理范围与不予受理情形

（一）受理范围

12317热线主要受理与乡村振兴工作相关的问题举报和意见建议，具体涵盖以下几个方面：

政策落实类：涉及乡村振兴各项政策措施在执行过程中的偏差或不到位问题。例如，产业扶持政策未按要求惠及符合条件的经营主体，教育、医疗、住房等民生保障政策在农村地区落实打折扣，易地搬迁后续扶持政策未有效衔接等。群众可以通过热线反映