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2026年城市公交企业运营管理工作情况的自查报告

一、自查工作概况

1.1自查目的与依据

为全面贯彻落实《城市公共交通条例》《城市公共汽车和电车客运管理规定》及交通运输部《关于开展2026年度城市公交服务质量考核评价的通知》要求，企业成立专项自查工作组，围绕“安全、服务、效率、绿色、智慧”五大维度，对2026年度运营管理全过程开展系统性自查，客观评估运营质量与风险隐患，为2027年优化提升提供数据支撑和决策依据。

1.2自查范围与时段

本次自查覆盖集团本部及所属12家营运分公司、6家全资子公司、3家控股合资公司；时间跨度为2026年1月1日至2026年12月31日；业务板块涵盖常规公交、快速公交（BRT）、定制公交、公交场站建设、广告传媒、车辆维修、新能源充电、数据信息服务等。

1.3自查方法与流程

采用“资料核查+现场抽查+数据比对+乘客问卷+第三方暗访”五维联动模式，分“准备、实施、复核、整改”四阶段推进。累计调阅台账资料1847册、行车记录1320万条、视频片段68TB，发放问卷3.6万份，暗访线路127条，组织座谈及访谈216场次，形成问题清单1093项，已立行立改874项，剩余219项纳入持续整改台账。

二、运营指标完成情况

2.1客运量与运力投放

2026年集团共投放公交车辆4850标台，其中新能源车辆4275标台，占比88.1%；全年完成客运总量7