软件开发售后服务承诺书.docx

软件开发售后服务承诺书

张某某、郑某某、李某某、王某某、陈某某、赵某某、孙某某、周某某、吴某某、郑某某（以下统称“我方”）作为本软件开发项目的核心交付与运维团队，在此向贵方（以下统称“用户”）郑重作出售后服务承诺。本文件以可执行、可量化、可追溯、可审计为设计原则，覆盖交付后七年的全生命周期，贯穿缺陷响应、性能优化、安全加固、知识转移、商务配套五大维度，共计二十一个子域、一百零三项服务细则、二百六十个可验证交付物。全文无免责条款，所有承诺均以合同金额百分之十的履约保证金作为违约赔付担保，并接受用户单方委托的第三方审计机构进行年度审查。

一、服务组织与人员

1.1我方设立“用户成功中心”，编制不