2025年教育培训教务部教务员课程开发管理手册.docx

2025年教育培训教务部教务员课程开发管理手册

第1章课程战略与需求分析

1.1年度教务规划与目标设定

基于2025年“数字化赋能”的战略导向，教务部需将核心目标拆解为“线上直播课量增长40%、“线下精品小班占比提升至35%及“学员满意度（NPS）达到90分”三大量化指标，确保年度KPI与业务战略高度对齐。制定分阶段实施路线图：上半年聚焦“需求调研与数据清洗”，下半年启动“内容重构与师资培训”，全年贯穿“质量监控与迭代优化”，形成闭环管理节奏。

设定具体的资源投入红线：规定每万学员预算中，课程制作费不得超过总预算的15%，师资分成不低于20%，以此保障核心教学