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2026年社区利民服务方案

一、方案总则

（一）实施背景

本方案以《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》落地收官要求为核心，结合2025年社区服务满意度调研数据编制。2025年社区调研显示：老年群体助餐、助医需求覆盖率仅为62%，未成年人家校社协同服务缺口达47%，新业态群体便民服务响应率不足55%，公共服务资源“最后一百米”衔接不畅问题突出。2026年计划通过精准供给、数字赋能、多元参与的服务模式，全面补齐民生服务短板，构建全年龄段覆盖、全场景响应的社区利民服务体系。

（二）实施目标

2026年末实现以下量化指标：

1.社区基本公共服务覆盖率达到100%，重点人群服务响应时长不超过15分钟