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2026年社区服务满意度调查方案

一、调查背景与目标

（一）调查背景

截至2025年末，XX街道下辖12个社区，服务常住人口18.72万人，其中60岁以上老年人口占比22.4%，流动人口占比31.7%，已建成社区党群服务中心12个、养老服务站点8个、托育机构6个、便民服务网点47个。2025年街道社区服务财政投入达9200万元，较2024年增长14.7%，但此前年度满意度调查显示，特殊群体服务响应效率、公共空间供给适配性、便民服务覆盖精度三类问题的居民投诉占比达62.3%，亟需通过系统化调查明确服务短板。

本次调查严格遵循《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》要求，对接2026年街道民生实事项