信访工作应急预案.docxVIP

信访工作应急预案.docx

信访工作应急预案

一、总则

（一）编制目的

为有效预防和妥善处置各类信访突发情况，规范信访应急处置程序，及时化解矛盾纠纷，维护信访人的合法权益，保障正常的信访秩序和社会和谐稳定，特制定本预案。

（二）编制依据

依据《中华人民共和国信访工作条例》及相关法律法规、政策规定，结合本单位（或本地区）信访工作实际情况，制定本预案。

（三）适用范围

本预案适用于本单位（或本地区）发生的，可能或已经造成不良影响、需要采取应急处置措施的各类信访突发情况。包括但不限于大规模集体上访、异常上访、缠访闹访以及可能引发不稳定因素的信访事项。

（四）工作原则

1.预防为主，预防与应急相结合：将信访矛盾化解在萌芽状态、化解在基层是首要任务。同时，针对可能发生的突发情况，提前做好思想准备、组织准备和措施准备。

2.属地管理，分级负责，谁主管，谁负责：明确信访事项的责任主体，确保应急处置工作责任落实到具体单位和个人。

3.依法办事，按政策办事：严格遵循法律法规和政策规定，规范处置行为，维护信访人的合法权益，确保处置工作的合法性和公正性。

4.以人为本，情理兼顾：在处置过程中，既要坚持原则，又要体现人文关怀，耐心细致地做好思想疏导和情绪安抚工作。

5.快速反应，果断处置：建立健全快速反应机制，确保一旦发生信访突发情况，能够迅速启动预案，及时采取有效措施，防止事态扩大升级。