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2026年成都轨道客运服务员岗位培训考核大纲含答案.docx

2026年成都轨道客运服务员岗位培训考核大纲含答案.docx

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    2026年成都轨道客运服务员岗位培训考核大纲含答案

    一、单选题（共20题，每题1分，共20分）

    1.成都地铁线路中，连接天府广场站和春熙路站的是？

    A.1号线

    B.2号线

    C.3号线

    D.18号线

    2.客运服务中，乘客反映车厢内温度过高，应优先采取哪种措施？

    A.立即关闭空调

    B.调整空调温度并安抚乘客

    C.忽略乘客诉求

    D.向列车司机报告

    3.成都市地铁票价起步价是多少？

    A.2元

    B.3元

    C.4元

    D.5元

    4.在成都地铁车站，乘客遗失物品应交由哪个部门处理？

    A.车站站务

    B.警务室

    C.客运服务部

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