住院护理工作中的人际沟通培训课件.pptVIP

;;第一节住院护理沟通概述;第一节住院护理沟通概述;第一节住院护理沟通概述;第一节住院护理沟通概述;第一节住院护理沟通概述;第一节住院护理沟通概述;第一节住院护理沟通概述;第一节住院护理沟通概述;第二节护士与临床各科住院患者的沟通技巧;护士与内科患者的沟通

◆内科患者心理及行为特点

情绪变化大

用药反应强

◆与内科患者沟通的技巧

着重心理护理

注重健康教育

陪护户外活动，排遣负面情绪;护士与外科患者的沟通

◆外科患者的生理、心理特点

◆护士与外科患者沟通的技巧

;护士与儿科患者的沟通

◆儿科患者心理和行为特征

不安全感

依赖感

情绪变化大

◆护士与儿科患者沟通的技巧

依靠患儿家属，做好与患者家属的沟通

采取适合孩子的沟通手段

改善医疗环境及工作人员着装;护士与妇产科患者的沟通

◆妇产科患者心理特点

焦虑、恐惧

紧张、羞怯

忧郁、多疑

◆护士与妇产科患者沟通的技巧

建立良好护患关系

抓住时机，进行健康宣教

注重个体性护理

巧用社会支持

;护士与老年患者的沟通

◆住院老年患者的主要心理和行为特征

疑老和悲观

恐惧和焦虑

敏感和猜疑

失落和孤独

◆护士与老年患者沟通的技巧

用理解和同情构筑护患关系的桥梁

用适应老年人心理需求的沟通技巧交流

;谢谢大家！