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绩效管理要抓住源头

管理大师拉姆•查兰在《哈佛商业评论》上发

表了一篇名为《分拆人力资源》的文章，文章爆

出一个惊人的观点：“是时候跟人力资源门说再

见了。”此语一出，立即在业界掀起轩然大波。拉

姆•查兰认为，多数HR是以流程为导向的“通

才”，熟知人员福利、薪酬和劳工关系，专注于参

与、授权和管理文化等内事物，但未能将人力资

源与真正的业务需求结合起来，不了解关键决策是

如何制订、产生的，分析不出员工或整个组织为何

没能达成企业的业绩目标，因此，人力资源的存

在价值受到拉姆•查兰的质疑。

笔者虽不赞同拉姆・查兰〃分拆人力资源部〃的

观点，但也须承认，他所阐述的几种现象均是事

实，而且，上述现象几乎是各行各业企业人力资源

部门的通病。对此，笔者认为，除了〃分拆〃这种

极端的方式外，可以将企业的