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2025年旅游行业旅行社导游游客讲解服务手册

第1章

1.1目的地自然灾害风险识别与预警

识别重点：导游需在出发前查阅《2025年中国自然灾害分布图》，重点标记目的地如云南普洱（地震带）、新疆吐鲁番（干旱与热浪高发区）及沿海城市（台风季）的红色预警等级。预警信号：当气象部门发布“橙色”或“红色”预警时，导游应立即停止车辆行驶，疏散车内人员，并依据当地应急广播的指令，用普通话清晰告知游客“请熄火、靠边停、人员撤离”，严禁在树下或广告牌下逗留。

历史案例：参考2024年云南普洱地震中，当地震预警时间仅15秒，游客因手机信号中断而惊慌失措，导游应提前展示“地震速查表”并演练“趴下、掩护、抓牢”的避险动作。监测工具：利用无人机或专业传感器实时监测地震波，导游应指导游客关注手机APP上的“地震预警”推送，若收到“震感”提示，需立即寻找坚固家具下躲避，切勿在玻璃窗或金属管道旁停留。撤离路径：在台风来临前，导游需绘制目的地“避险路线图”，将游客集中至地势高、开阔的广场或指定避难所，并检查车辆轮胎气压，确保在狂风暴雨中不发生侧翻。

灾后评估：地震或洪涝灾害发生后，导游需协助游客清点人数，检查是否有人员受伤或财物受损，并依据现场卫生部门发布的“消杀指南”指导游客进行初步的伤口处理和衣物消毒。

1.2自驾及户外探险安全须知

车辆检查：出发前，导游必须对照《2025