2026年人力资源管理师二级实操题解与案例分析含答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年人力资源管理师二级实操题解与案例分析含答案

一、案例分析题（每题30分，共2题）

案例一（30分）

背景：

某互联网公司成立于2010年，总部位于深圳，员工总数约1500人。近年来，公司业务快速增长，但同时也面临人才流失率高、团队协作效率低等问题。2025年，公司计划推出新的绩效考核体系，以提升员工积极性和组织绩效。人力资源部李经理负责此项工作，他收集了以下信息：

1.员工现状：

-核心技术人员流失率高达20%，主要原因是薪酬福利缺乏竞争力；

-销售团队因考核目标不明确，业绩波动较大；

-新员工培训周期长，融入速度慢。

2.公司文化：

-强调创新和扁平化管理，但跨部门沟通存在壁垒；

-年终奖金发放与公司利润挂钩，员工满意度不高。

3.行业对标：

-同行业头部企业采用OKR（目标与关键结果）考核，员工反馈较好；

-地方政府出台政策鼓励企业建立“员工成长档案”，提升培训效果。

问题：

1.李经理应如何设计绩效考核指标（KPI/OKR）以解决当前问题？（15分）

2.结合深圳地区企业实践，提出3项提升团队协作效率的具体措施。（15分）

答案与解析：

1.绩效考核指标设计（15分）

（1）针对技术人员

-薪酬竞争力调整：参考深圳市场同类岗位薪酬水平，增加年度调薪比例至15%-20%，并设立“技术专家”津贴