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超市员工考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）

1.顾客咨询某品牌洗衣液位置时，正确的回应方式是（）

A.“自己看货架标签”

B.“在日化区第三排货架，左手边第三个通道”

C.“可能在那边，你找找吧”

D.“不清楚，问别人吧”

答案：B

2.以下关于商品保质期检查的说法，错误的是（）

A.临期商品（剩余保质期≤1/3）需单独标注

B.食品类商品需每日检查，非食品类每周检查

C.已过保质期的商品可降价处理后销售

D.检查时需核对商品包装上的生产日期和保质期

答案：C

3.收银过程中，顾客使用微信支付但提示“支付失败”，正确的处理流程是（）

A.告知顾客“系统故障，换现金支付”

B.检查网络连接→重新扫码→提示顾客确认账户余额→联系值班经理

C.直接关闭支付页面，要求顾客换其他方式

D.让顾客去服务台处理

答案：B

4.生鲜区员工发现叶菜类商品出现黄叶、腐烂现象，应首先（）

A.直接丢弃

B.挑拣出坏叶后重新包装

C.标注“特价”继续销售

D.通知组长确认后按损耗流程处理

答案：D

5.超市消防通道的管理要求是（）

A.平时可临时堆放少量货物，紧急情况时清空

B.必须保持24小时畅通，严禁堆放任何物品