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工程部调度兼库管岗位说明书

一、岗位基本信息

岗位名称：工程部调度兼库管

直接上级：工程部经理

所属部门：工程部

二、岗位职责

（一）调度工作职责

工作调配与指挥：直接对工程部经理负责，在调度有其它任务等特殊情况下由工程部经理委派相关人员担任调度工作。对工程部的当班维修员工进行统一的调配指挥，合理安排人力资源，确保大厦的日常维修工作高效有序进行。

维修工作跟进与监督：负责对维修工作的跟进、记录、监督工作完成情况，及时掌握维修进度与质量，协调解决维修过程中遇到的问题，确保维修工作按时、按质完成。

工作单管理：对投诉工作、往来工作单进行统计分类、分发、跟进，并对当日维修工作做汇总报告。建立完善的工作单管理系统，确保工作单的流转高效、有序，为工程部的工作决策提供准确的数据支持。

维修任务传达与督促：接到维修电话/维修工作单或指派其他临时工作后，即时传达到各领班，并督促跟进解决，确保维修任务及时响应、及时处理，提高客户满意度。

工作单统计与汇报：负责对当日工作单进行统计、核对，并制作周、月统计工作单、维修用料报告上报工程部经理，定期汇报工程部的维修工作情况、用料情况等，为部门的管理工作提供数据依据。

未完成工作单跟进：对未完成的工作单及时跟进，向工程部经理汇报原因，并协调资源尽快完成维修任务，确保维修工作的连续性与完整性。

（二）库管工作职责

材料管理：全面负责工程部的材料管理工作，监督每