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2026年智能手环售后服务合同合同二篇

篇一

甲方（服务提供方）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

乙方（服务接受方）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

鉴于甲方是一家专业从事智能手环研发、生产和销售的企业，乙方因购买甲方生产的智能手环产品，现双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下售后服务合同条款：

一、售后服务范围

1.1甲方提供以下售后服务：

（1）产品自购买之日起，提供一年的免费保修服务；

（2）产品在保修期内出现非人为损坏的故障，甲方负责免费维修或更换；

（3）提供7×24小时的在线咨询服务；

（4）定期开展智能手环使用培训和产品升级服务。

1.2以下情况不属于售后服务范围：

（1）因乙方未按产品说明书使用或维护不当造成的损坏；

（2）因乙方自行拆卸、维修或改装产品导致的损坏；

（3）因不可抗力因素导致的损坏。

二、售后服务流程

2.1乙方在使用过程中遇到问题时，可通过以下方式联系甲方：

（1）拨打甲方客服电话：_______；

（2）发送邮件至：_______；

（3）通过官方微信公众号或APP进行在线咨询。

2.2甲方接到乙方咨询后，将根据以下流程进行处理：

（1）核实乙方购买的产品信息；

（2）针对问题进行分析，提供解决方案；

（3）如需