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旅游行业旅行社导游旅游讲解服务手册（执行版）

第1章服务标准与合规管理

1.1从业人员资质认证与背景审查

所有导游人员必须持有国家文旅部颁发的《导游证》，且有效期未满，严禁使用“黑导游”或无证人员从事讲解服务；②在入职前，旅行社需建立严格的背景审查档案，重点核查导游的政治面貌、无犯罪记录证明及过往从业经历，确保人员政治素质过硬；实行“双证合一”管理，导游必须同时持有有效的《导游证》和旅行社的《经营服务合同》或《备案凭证》，缺一不可；④对导游进行岗前培训考核，考核内容包括旅游法规、导游业务、外语能力、计算机操作及职业道德，合格者方予上岗；⑤对新入职导游实施为期3个月的跟