华为客户接待规范-接待礼仪.pptVIP

每一个接待人员个人的形象都代表着公司的形象。因此，在与客户交往的商务活动中，我们应当遵循一定的礼仪规范。;介绍礼仪

领取贵宾卡礼仪

电梯礼仪

展厅参观礼仪

会议室礼仪

餐饮礼仪

送行礼仪

电话礼仪

;首先将公司领导介绍给客户

再将客户介绍给公司领导;给客户分发贵宾卡时，应双手递出，“贵宾卡”字样向上正对客户

典型错误：

手拎过多贵宾卡，让客人自取

将贵宾卡带子撑开，似乎要为客户套上;进电梯：面向客人用手挡住电梯门舌簧，邀请客人进入电梯，说“这边请”；接待人最后进入电梯。

出电梯：面向目标方向用右手挡住电梯门舌簧指引客人出电梯，等主要客人出电梯后，接待人在其左前方引领走向展厅

在电梯内注意不要背对客户。;接待人员向讲解人员示意，并向主要客户介绍

在客户行进到ASIC芯片展柜的时候，提醒摄影接口人到预定地点准备

展厅参观结束后需向展厅工程师致谢;资料准备：将所选资料沿会议室桌边整齐摆放；

电子欢迎牌准备：事先与会议室工作人员确认会议室中电子欢迎牌的内容，并做好电子欢迎牌；

礼品准备：如果选择在观看公司汇报录像之后赠送礼品，要注意事先将礼品放到会议室里（注意礼品要请在场的最高领导赠送）。;开门：先开门进入会议室，伸出与门开的方向相应的手，做出请进的手势

引座：引导主宾到主宾位，稍稍将主宾位的椅子向后拉