职业分析访谈技巧与实践.pptxVIP

工作分析

组员：黎朝玉

何嘉玲

许文洁

李倩宜

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分析职位的名称：酒店服务员

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访谈法是分析者通过与分析对象面对面谈话来搜集信息资料的方法，是获取工作分析信息的通用方法。

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访谈法的使用范围

访谈法适用于各种受访者

访谈法比较适用于小范围内的调查

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分类

个别面谈

集体面谈

管理人员面谈

结构访谈

非结构访谈

半结构访谈

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优点：

①应用广泛。

②发觉某些在其它情况下不可能了解到的工作活动和行为。

③提供了一种良好的机会来向大家解释工作的必要性及功效。

相对简单、快速地搜集信息

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缺点是：

①夸大其从事工作的主要性和复杂性，从而造成信息失真。

②分析人员固有的观念会影响对分析成果的正确判断。

③若分析人员和被调查者相互不信任,应用该方法含有一定危险性.

因此,访谈法不能单独作为信息搜集的方法,只适合与其它方法一起使用。

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工作分析访谈流程涉及如下五个阶段:

(1)准备阶段:制定访谈计划、培训访谈人员以及编制访谈提纲;

(2)开始阶段:此阶段的重点是协助被访谈者保持信任的心态。

(4)结束阶段:注意某些问题

(5)整顿阶段:访谈结束后,及时整顿访谈统计,为下一步信息分析提供清楚的和有条理的信息统计。

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我们的详细做法

1.准备阶段（3月20---3月22号）

⑴成立职位分析小组。职位分析小组的组员主要由：熟悉服