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2025年信访场所标准化建设工作总结

2025年，各地深入贯彻落实《信访工作条例》及全国信访工作会议精神，以“强基础、提效能、促规范”为目标，聚焦群众需求和工作实际，全面推进信访场所标准化建设。通过系统谋划、分类施策、协同攻坚，基本形成了布局合理、功能完善、服务规范、环境温馨的信访场所体系，为提升信访工作质效、增强群众获得感提供了坚实保障。现将全年工作情况总结如下：

一、坚持目标导向，系统推进标准化建设顶层设计

年初，国家信访局印发《全国信访场所标准化建设指导意见（2025-2027）》，明确“统一功能定位、统一建设标准、统一服务规范、统一管理机制”的“四统一”总体要求，将标准化建设纳入年度信访工作考核体系，推动各地将其作为践行“人民信访为人民”理念的重要抓手。各地结合实际制定实施方案，成立由信访部门牵头、财政、住建、自然资源等多部门参与的专项工作组，建立“调研-规划-实施-评估”闭环机制。例如，东部某省组织12个调研组深入136个县（区）实地摸排，梳理出场所面积不足、功能分区混乱、设施老化等6类23项突出问题，形成“一县一策”改造清单；西部某省将标准化建设与基层治理能力提升工程结合，统筹使用乡村振兴、民生改善等专项经费，确保资金保障到位。

在标准制定上，重点围绕“实用、便民、安全”核心，细化12项基础指标和8项特色指标。基础指标包括场所面积（县级不低于300㎡、乡镇不低