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江西建设职业技术学院《现代质量管理学》2025-2026学年期末试卷

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.质量管理的基本原理中，强调持续改进和适应变化的是（）。

A.分层法B.因果图法C.PDCA循环D.控制图法

2.ISO9001质量管理体系的核心要素不包括（）。

A.质量方针B.内部审核C.产品设计D.市场营销

3.在质量改进过程中，通常用于识别和分析问题原因的工具是（）。

A.流程图B.直方图C.散点图D.因果图

4.六西格玛管理的主要目标是将产品或服务的缺陷率降低到（）以下。

A.0.1%B.1%C.3.4%D.5%

5.质量成本中，预防成本通常包括（）。

A.产品返工费用B.质量培训费用C.废品处理费用D.客户投诉处理费用

6.在质量管理体系中，最高管理者的承诺主要体现在（）。

A.质量目标的设定B.资源的分配C.质量方针的制定D.以上都是

7.质量管理中的“零缺陷”理念最早由（）提出。

A.戴明B.朱兰C.石川馨D.菲根鲍姆

8.在质量改进项目中，通常用于评估改进效果的工具是（）。

A.控制图B.流程图C.直方图D.散点图

9.质量管理体系认证的主要目的是（）。

A.提高客户满意度B.降低生产成本C.增加市