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银行业运营部运营经理网点日常运营手册

第一章网点基础管理与合规建设

第一节网点标准化建设与形象管理

1.1网点标准化建设与形象管理

严格执行《银行网点服务形象标准手册》，将网点外观整洁度纳入每日晨检清单，确保所有网点在开业前完成“五净”（地面、玻璃、窗台、柜台、墙面）清洁，杜绝灰尘、烟头及杂物堆积，保持视觉通透。统一门头标识与导视系统，确保所有营业网点悬挂统一风格、尺寸规范的“银行网点”标识牌及楼层指引牌，门头照度需符合照明规范（照度不低于500Lux），夜间照明需配备应急补光灯，形成连续、明亮的视觉引导。

规范网点内部陈设，按照“三定”原则（定点、定线、定位）摆放办公桌椅