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医院物业服务考核细则

为规范医院物业服务管理，提升服务质量与效率，保障医疗环境安全、整洁、有序，结合医院实际运营需求，制定本考核细则。本细则适用于为医院提供物业服务的第三方企业（以下简称物业单位），考核内容涵盖环境清洁、设备运维、安全保障、客户服务及综合管理五大模块，采用百分制量化评分（90分及以上为优秀，80-89分为良好，70-79分为合格，69分及以下为不合格），考核结果与月度服务费结算、年度评优及服务合同续期直接挂钩。

一、环境清洁服务考核（30分）

环境清洁是医院物业服务的核心内容，需严格遵循《医院消毒卫生标准》（GB15982-2012）及医院感染防控要求，重点保障公共区域、诊疗区