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2025年物业行业维修部维修员维修作业规范手册

第1章总则与职责

1.1适用范围与定义

本手册严格依据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及国家现行物业管理行业标准编制，旨在为2025年度全行业物业维修部维修员提供标准化的作业依据。适用范围涵盖物业服务中心、房屋维修中心、电梯维保站及地下室工程处所有正式聘用的维修人员，包括一线维修工、主管及外包协修团队。“维修员”指经物业公司人力资源部审核、工程部技术部技术交底并签署《岗位准入承诺书》后，正式上岗从事房屋结构、机电设备及园林植物养护等具体维修作业的一线技术岗位人员。

“维修作业”是指维修员在接到报修指令后，依据图纸规范、现场勘