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汽车行业质量部质量员质量审核工作手册

第1章总则与职责范围

1.1编制目的与适用范围

1.1.1本手册旨在为汽车行业质量部（QMS）的全员提供一套标准化、可操作的质量审核工作指南，确保审核过程符合ISO9001、IATF16949及GB/T19011等核心标准，从而有效识别产品、过程及管理体系中的不符合项，驱动持续改进。

1.1.2适用范围覆盖所有参与质量审核活动的质量员、审核组长、外部审核员及内审员，包括整车厂（OEM）、零部件供应商及Tier2供应商的内部质量审核，以及针对新车型开发、重大变更或客户特定要求的专项审核。

1.1.3编制目的在于明确审核边界，规范审核流程，消除执行中的模糊地带，确保审核结果真实反映质量现状，为管理决策提供客观、量化的数据支撑，而非单纯的形式主义检查。

1.1.4本手册强调“过程方法”和“基于风险的思维”，要求审核员不仅关注最终交付结果，更要深入追溯至设计输入、工艺参数及原材料控制等关键节点，确保质量风险在源头得到管控。

1.1.5审核范围的界定需严格遵循“三不原则”（不针对个人、不针对过程、不针对具体产品），重点聚焦于影响客户满意度的关键特性（CTQ）及潜在的质量失效模式，确保资源投入集中在高风险领域。

1.1.6手册中规定的所有术语（如“不符合”、“纠正措施”、“预防措施”、“审核发现”等）均依据国际通