运维团队管理计划.docVIP

运维团队管理计划

运维团队管理计划

随着企业信息化建设的完善，企业信息化建设的重点逐渐从项目建设向系统运维转移。为此，企业管理者，尤其是企业信息管理人员应当根据企业的实际情况，结合?IT?运营的特点，着力打造一支高效运作的运维团队，为企业运营提供有力支撑。

一?、企业?IT?运维团队建设面临的挑战

目前，企业?IT?运维部门面临的环境发生了重大变化，从面向技术的部门转为面向服务的部门。相对于技术能力，企业对?IT?运维团队组织、流程和服务能力的要求大大提升。相比其他企业内部组织，企业?IT?运维团队具有如下特点：

1.?工作独立性强与协调性要求高同时存在。一方面，企业?IT?运维团队由于其技术性的特征，?IT?团队成员在进行具体技术性工作时，更多依赖其技术能力，另一方面，企业?IT?运维团队在为企业其他组织提供服务与技术支持的过程中，必须依赖企业内部其他组织的协作与配合。

2.?团队成员技术能力与职业素养较高。企业在选择?IT?运维团队成员时，必然会重视技术能力、工作经验与资历的考察，因此，团队成员通常具备与其岗位相当的技术能力。?IT?运维团队成员通常受到过较高的学历教育，加上信息化工作技术性强，结构化程度高，对工作结果的考核也比较明确，因而也培养了从业人员的工作责任心。

3.?人员流动性大。?IT?人员技术通用性强，国内?IT?人员相对短缺，团队成员容易因工资待遇、个人职位期望