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医院后勤服务质量评价规范(试行)

本规范适用于本院各临床科室、行政职能科室、后勤服务部门及所有入驻本院的后勤外包服务单位，各级各类医联体成员单位、周边合作医疗机构可参照执行。

总则

为进一步规范医院后勤服务管理，建立科学、客观、可量化的后勤服务质量评价体系，夯实医疗服务保障基础，保障医疗安全，提升临床医护人员、就诊患者及家属、全院职工的获得感和满意度，依据《医疗机构管理条例》《医院后勤管理基本规范》《医疗机构消防安全管理九项规定》《医疗废物管理条例》《公立医院绩效考核操作手册》等国家及行业相关规定，结合本院实际运营情况，制定本规范。

评价工作遵循四项基本原则：一是客观公正原则，评价过程以事实为