企业永续经营之道.pptxVIP

永续经营;讲课大纲;请以你本身的体验说明了如下问题：

1、“服务”是什么？

您以为何样的服务是“好的服务”？

2、“客户”是什么？谁是您的客户？

客户不靠我们而活～而我们却少不了他们

客户不是我们～争辩或斗智的对象

客户有权利选择～购置我们或对手的产品

客户是我们最主要的搭档～亦是我们有工作机会及收入的原因

对客户来说～营销人员就是整个企业;每个人都当过客户，换个角度当一名客户，然后从客户的角度来经历一下自己亲身的体验，或许你能够从中学习到为客户服务的诀窍。

;重新定位服务观念;基础的服务

附加价值的服务

惊喜的服务;售后服务的意义;实施健康管理是变被动的疾病治疗为主动的健康管理，达成节约医疗费用支出、维护健康的目标！;健康管理服务的内容;服务的时机;服务的项目;服务的标准;演讲完毕，谢谢观看！