零售业门店部店长门店日常巡查手册.docx

零售业门店部店长门店日常巡查手册

第一章基础规范与人员管理

第一节岗位职责与权限界定

1.1门店运营核心岗位职责清单

店长需每日晨会前核对当日营业计划，确认各区域（如收银、理货、清洁、安保）人员到岗率，若发现缺员立即启动替补预案，确保营业前15分钟内所有岗位处于“零空缺”状态。收银员必须严格执行“双人复核”制度，对每笔交易进行二次扫描与金额核对，并实时记录异常交易（如金额错误、拒绝扫码），发现异常需在30秒内上报，严禁单人操作。

理货员需遵循3S原则”（整齐、清洁、安全），每日闭店前进行货架盘点，确保商品标签完好、陈列符合促销规则，严禁将过期商品混入正常货架。库管