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物业行业工程部维修主管维修管理工作手册

第1章

1.1物业工程部组织架构与岗位定义

物业工程部是物业管理公司的核心运营部门，负责基础设施的维护、房屋设备的运行管理以及工程系统的技术支持，其组织架构遵循“统一指挥、分级负责、专岗专责”的原则，确保维修工作的高效运转。工程部通常划分为工程部、设备部、维修中心、客服部及工程管理部五个职能模块，其中工程部负责现场技术实施，设备部负责专业设备管理，维修中心统筹外包维修团队，客服部负责业主报修受理，工程管理部负责预算与绩效考核。

关键岗位定义中，维修主管（或工程经理）作为工程部的技术负责人，直接对工程部的安全生产、设备完好率及维修响应速度负全责