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2026年社区“社护民”实施方案

一、方案总则

（一）工作目标

以精准回应社区居民全生命周期需求为核心，2026年实现社区基础服务覆盖率100%、重点群体服务响应时长不超过30分钟、居民服务满意度达95%以上，构建“主动发现、快速响应、闭环处置、长效跟踪”的社区服务体系，打造兼具温度与效率的基层服务样板。

（二）实施原则

坚持需求导向，所有服务项目均基于2025年末社区居民需求调研数据设置；坚持权责清晰，明确社区“两委”、网格站、社工站、合作服务机构的责任边界；坚持动态优化，每季度开展服务效果评估，实时调整服务内容与流程；坚持资源整合，联动辖区企事业单位、志愿者队伍、公益组织形成服务合力，避免