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医疗聊天机器人的用户采纳行为影响因素及提升策略研究.pdf

医疗聊天机器人的用户采纳行为影响因素及提升策略研究.pdf

    摘要

    随着信息通信技术的快速发展，医疗聊天机器人作为新型智能问诊工具正逐步改

    变传统医疗服务模式，如“腾讯觅影”AI确诊开放平台、平安好医生-AI辅助诊疗系

    统等。这类系统通过整合人工智能与移动互联网技术，为用户提供全天候的医疗咨询、

    症状分析和就诊建议等在线服务，在提升医疗服务可及性方面展现出显著优势。然而，

    现有研究对用户采纳行为的内在机制仍缺乏系统探讨，特别是传统医疗习惯与新兴技

    术接受之间的冲突问题亟待深入解析。

    本研究基于现状偏差理论构建整合性分析框架，系统考察用户采纳医疗聊天机

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