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产品质量管理与控制规范

第1章产品质量管理概述4

1.1质量管理理念与原则4

1.1.1以顾客为中心4

1.1.2全员参与4

1.1.3过程管理4

1.1.4系统方法4

1.1.5持续改进4

1.1.6事实依据5

1.1.7预防为主5

1.2产品质量管理体系的建立与运行5

1.2.1制定质量方针和质量目标5

1.2.2建立质量管理体系文件5

1.2.3质量管理体系运行5

1.2.4内部审核与管理评审5

1.2.5人员培训与教育5

1.2.6质量改进5

1.2.7供应商管理5

1.2.8监测与测量6

第2章质量策划与质量控制6

2.1质量策划的基本要求6

2.1.1明确质量目标6

2.1.2制定质量策略6

2.1.3分析质量风险6

2.1.4确定质量控制点6

2.1.5制定质量计划6

2.2质量控制方法与工具6

2.2.