《消费心理学》_第二章.pptxVIP

第一节消费者的认知过程一、感觉（一）感觉的含义感觉是人脑对直接作用于感觉器官（眼、耳、鼻、舌和皮肤）的客观事物的个别属性的反映。人通过感觉器官来接受信息，形成感觉。常见的感觉有视觉、听觉、嗅觉、味觉和皮肤觉（温度觉、触觉、痛觉）。下一页返回

第一节消费者的认知过程（二）感觉的规律1．感受性和感觉阈限感受性是指人对刺激物的感觉能力。不同的人对刺激的感受性是不同的。检验感受性大小的基本指标称为感觉阈限。感觉阈限是人感到某个刺激存在或刺激发生变化所需刺激强度的临界值。感觉阈限与感受性的大小成反比例关系。阈限又分为绝对感觉阈限和差别感觉阈限。上一页下一页返回

第一节消费者的认知过程2．适应性人的感受性会随着同一刺激物持续作用于感觉器官的时间长短发生变化。随着这种作用的持续时间逐步加长，感觉就逐步适应，称之为感觉的适应性。3．对比同一感受器官接受不同的刺激而使感受性发生变化的现象，包括同时对比和继时对比。4．联觉联觉是指各种感觉之间产生相互作用，即对一种感官的刺激作用触发另一种感觉的心理现象。上一页下一页返回

第一节消费者的认知过程（三）消费者的感觉对营销活动的启示1．感觉使消费者获得对商品的第一印象2．对消费者发出的刺激信号要适应人的感觉阈限3．感觉是消费者对商品产生某种情绪的依据上一页下一页返回

第一节消费者的认知过程二、知觉（一）知觉