2025年教育培训行业教务部教务员课程考核管理手册.docxVIP

2025年教育培训行业教务部教务员课程考核管理手册

第1章总则与职责规范

1.1考核管理目标与适用范围

本章节旨在确立教务部教务员岗位在2025年“卓越教培人”体系建设中的核心定位，明确通过标准化考核提升教学交付质量的根本目标，确保所有考核活动围绕“学员满意度90%以上”、“课程完成率100%及“学员投诉率0.5%三大核心指标展开，形成可量化、可追溯的闭环管理体系。适用范围严格限定于2025年度全行业教务员岗位，涵盖从课程预习、教学实施、课后辅导到家校沟通的全生命周期，特别针对线上直播课、大班授课及小班定制课三种主要教学场景，确保考核标准在不同课程形态下的一致性与公平性。