原创力文档电影票业务
UGC培训组
爱奇艺的手机客户端有购买电影票的业务，用户可以进入进行购买。支付方式仅限支付宝支付。
出票失败或订单失效导致不能取票，却扣费了，建议用户提供支付成功的订单号或者交易号到boss系统查询业务方订单号到电影票系统核实。
订单号或交易号boss系统业务方订单号电影票系统核实1234出票失败或订单失效导致不能取票，却扣费了？
如果是以下情况，则直接记录投诉，可以承诺用户退费，建议用户重新购买。
记录要点如下：交易号ID扣费金额电影名称支付宝账号实名认证的姓名·联系方式
电影票购票问题：系统只能安排同场次的购票服务；选定座次保留15分钟，超过时间系统自动将座位释放；支付成功后，取票码发送至手机，手机APP也可查；每一笔订单最多可选择4个座位，5张及以上影票需要分成多笔订单操作；
电影票取票问题：购票成功后，需用户至影院取票机取票；一但出票成功，不予退换；如购买后发现手机号码填写错误/未收到手机短信/短信不小心删除客户自行打开爱奇艺客户端→发现→电影票→我的→我的电影票订单号/交易号/订票本机来电操作方
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