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保洁工作考核办法

一、总则

保洁工作是保障环境整洁、提升整体运营品质不可或缺的一环。为规范保洁作业流程，明确工作标准，客观、公正地评价保洁人员的工作表现，激励其提升服务质量与工作效率，特制定本办法。本办法旨在通过科学的考核机制，促进保洁团队建设，确保所负责区域的清洁卫生达到既定标准，为使用者提供舒适、健康的环境。

本办法适用于所有从事日常保洁、专项清洁及相关服务工作的保洁人员。考核工作将遵循公平、公正、公开、客观的原则，以事实为依据，以标准为准绳，注重工作实绩与过程管理相结合。

二、考核内容与标准

考核内容应全面覆盖保洁工作的各个方面，主要包括以下核心维度：

（一）清洁质量

清洁质量是考核的核心指标，需根据不同区域（如办公区、公共卫生间、走廊、会议室、楼梯间、外围区域等）的特性制定相应的细化标准。

1.地面清洁：应确保洁净，无明显可见污渍、积水、杂物、毛发。不同材质地面（如瓷砖、木地板、地毯）需采用相应的清洁方式与工具，达到其特有的清洁要求。

2.立面与设施清洁：墙面、玻璃门窗、镜面、扶手、门把手、开关面板、垃圾桶（箱）等应保持洁净，无明显灰尘、污渍、手印。

3.卫生间清洁：尤为重要，需做到无异味、无积水、无污渍，洗手台、镜面、便池（马桶）洁净，卫生纸、洗手液等用品按需及时补充，垃圾及时清理。

4.垃圾处理：各类垃圾需及时收集、分类（若有要求），垃圾桶（箱）内外清洁