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商铺管理技能测试题.doc

商铺管理技能测试题.doc

    商铺管理技能测试题

    一、单选题（每题3分，共30分）

    1.商铺日常运营中，以下哪项是最重要的工作？

    A.店铺清洁

    B.商品陈列

    C.顾客服务

    D.库存管理

    2.当遇到顾客投诉时，首先应该做的是？

    A.道歉

    B.了解情况

    C.提出解决方案

    D.向上级汇报

    3.为了提高店铺销售额，以下哪种促销活动效果可能最不明显？

    A.打折

    B.满减

    C.设置赠品

    D.提高商品价格

    4.商铺员工培训的主要目的不包括以下哪项？

    A.提升员工业务能力

    B.增强员工团队合作意识

    C.降低店铺运营成本

    D.提高员工工作效率

    5.以下关于库存盘点的说法，正确的是？

    A.每月盘

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