政企常态化沟通交流工作机制实施方案.docxVIP

政企常态化沟通交流工作机制实施方案

一、总体要求

（一）指导思想

全面贯彻落实关于优化营商环境、促进民营经济发展壮大的一系列重要指示精神，坚持把构建亲清政商关系作为推动经济社会高质量发展的重要抓手。以解决企业实际困难、激发市场主体活力为核心，以制度化、规范化、常态化为目标，建立健全政企之间全方位、多渠道、常态化的沟通交流机制。通过畅通沟通渠道、提升服务效能、强化闭环管理，切实打通政策落实的“最后一公里”，增强企业获得感和满意度，为地方经济持续健康发展提供坚强保障。

（二）基本原则

1.坚持平等互信，坦诚相见。一方面，政府部门要牢固树立服务意识，尊重市场主体地位，坦诚对待企业诉求；另一方面，企业要依法经营，诚实守信，积极建言献策。双方在法律框架内建立平等、互信、透明的交流关系。

2.坚持问题导向，务求实效。不搞形式主义，不走过场。把工作的着力点放在解决企业反映强烈的痛点、难点、堵点问题上，确保件件有回音、事事有着落，以实实在在的成效取信于企。

3.坚持分类施策，精准服务。针对不同行业、不同规模、不同性质企业的特点，采取差异化的沟通方式和服务措施。对共性问题集中研究解决，对个性问题“一企一策”专项协调，提高服务的精准度和覆盖面。

4.坚持闭环管理，持续改进。建立从“诉求收集、分类转办、办理反馈、评价回访”到“结果运用、政策优化”的全流程闭环管理机制，通过企业反馈不断改进政府工作，形成良