医院社会评价质量控制体系.pdf

XXX社会评价质量控制体系

一、质量控制目标

通过科学的评价方案设计,实现有效地信息收集、整理、分析,

获得公众对院环境、疗质量、护理服务、后勤保障等方面的

真实看法,为院持续改进各项服务提供依据,实现社会公众对

院满意度的持续提升。

二、社会评价质量控制体系的构成

本体系由社会评价组织体系、标准体系、控制体系以及评价体

系四个部分构成。

三、社会评价组织体系

实施“决策层一一协调层一一执行层

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