高效秘书沟通技巧与魅力语言表达.pptxVIP

秘书沟通协调能力;沟通犹如呼吸,是一种人生存所不可或缺的。

——戴尔·卡耐基;

;美国一家咨询企业在对三百位成功的领导者进行调查，问询作为成功的领导者，在他们看来，哪种能力是最核心的，成果85%的人回答沟通能力最核心，只有不到15%的人回答业务能力最核心。;

管理学有一种著名的双70%定理，即管理者的70%以上的时间用在了沟通上；可是，管理中的70%以上的障碍都是在沟通中产生的。;在一次亚洲企业领袖评选活动中，中国的企业领袖没有一种人上榜。该活动组织者曾给中国某企业的董事长和总经理每人发了一份邀请函，并分别要求他们填写财务报表。成果，该企业的董事长和总经理所发回的财务数据竟然不一样。先不怀疑他们是否造假，但能够必定地说，他们之间缺乏沟通。在评委们看来，连最起码的沟通能力都不具备，还谈什么管理？！;你的沟告知识自测;5、总感到时间不够的人可能在沟通方面存在问题。

6、冲突会破坏友好的人际关系，应该尽可能避免。

7、使用华丽辞藻可能损害沟通的效果。

8、书面信息必定要比口头表述的信息更清楚。

9、与人沟通时应该以自己为中心。

10、当别人在融洽地交谈时，贸然插话无所谓。

;你的沟告知识自测;5、总感到时间不够的人可能在沟通方面存在问题。（同意）

6、冲突会破坏友好的人际关系，应该尽可能避免。（不同意）

7、使用