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业务员笔试题及详细答案

一、填空题（每空2分，共20分）

1.业务员的核心工作是______、______、维护客户关系，最终达成业绩目标。

2.客户跟进的核心原则是______、及时响应、持续跟进，不轻易放弃。

3.商务沟通中，倾听的关键是______，不随意打断客户，准确捕捉客户需求。

4.面对客户拒绝时，首先要______，再了解拒绝原因，针对性解决问题。

5.业绩目标拆解应遵循______原则，将总目标分解为月度、周度、每日可执行目标。

6.维护老客户的成本远______开发新客户的成本，老客户转介绍是重要的客户来源。

二、单项选择题（每题3分，共15分）

1.当客户说