合肥质量管理体系入门培训.pptxVIP

中国交通企业管理协会

质量管理委员会

质量管理小组活动国家注册高级诊疗师

张芯;课时安排;质量管理小组基础知识

（）;

第一章QC小组概述

;一、?QC小组定义

由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合，环绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改善质量、降低消耗、改善环境、提升人的素质和经济效益为目标，利用质量管理理论和方法开展活动的团队

定义的四层含义（1）人员是企业的全体员工；（2）给出了课题选择范围；（3）目标是改善质量、降低消耗、改善环境、提升人的素质和经济效益。（4）自愿结合的团队。;二、QC小组的主要活动

1.学习

学习质量管理相关知识，如：活动程序；

质量管理工具；统计方法等。

2.会议

讨论活动课题、集思广益、研究处理方案、

对活动课题进行总结交流，实现小组活动目标。

3.实践

依据小组活动计划和责任分工，进行广泛的实践活动。

4.团队建设

通过活动组员相互学习、共同提升、建成友好小组。★

;????三、QC小组的性质和特点

1.QC小组的性质

QC小组是企业