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第五章管理环境

指存在于组织外部的对组织绩效有现实和潜在影响的各种力量和原因的总和

环境变化为组织提供新的机会，也带来威胁；环境变化有一定的趋势性。

研究环境的目标在于趋利避害；预测变化，快速应对。

管理者既要积极适应环境又要设法变化环境

管理环境的组成

管理环境特征性分析

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第一节管理环境的组成

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普通环境

指存在于组织外部的对组织绩效可能产生影响的非特定原因。

政治法律

社会文化

经济环境：宏观经济环境

微观经济环境

技术环境

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详细环境

指存在于组织外部的对组织绩效有直接影响的特定原因。

供应商

顾客

竞争者

政府

公共社团

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第二节管理环境特征性分析

环境不确定性分析

环境（行业）成长性分析

环境（行业）竞争性分析

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一、环境不确定性分析

环境的变化程度：指环境变化的速度及可预见程度

环境的复杂程度：指环境中要素数量及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。

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环境不确定性矩阵

复

杂

程

度

简

单

变化程度

稳态

动态

单元1

稳定和可预测的环境，要素少

要素有某些相似并基本上维持

不变

对要素的复杂知识的要求低

单元2

动态的和不可预测的环境

要素有某些相似但处于连

续的变化过程中

对要素的复杂知识的要求低

复

杂

单元3

稳定